“要进一步规范服务，形成核心竞争力!”交流代表说道：“建议建立96516品牌工单意识、给予96516直接监管服务人员的权限、根据96516工单信息建立回访制度。”在场人员听后纷纷点头表示赞同。

8月20日下午，湖北广电网络公司党委书记、董事长张建红在紧锣密鼓的调研活动中特地安排时间，与16名来自荆州、宜昌、荆门、天门、仙桃、潜江分公司的年轻干部、优秀经营部经理、优秀网格员代表开展“奉献在岗位 建功在基层”第三场干部座谈会，围绕如何保用户保增长、如何做好线上运营、探讨互联网对公司业务的冲击及对策等内容开展座谈交流。

作为东道主的荆州分公司，选派市场部经理做开场交流，全面地介绍了荆州分公司保用户、保增长的做法，包括如何分类制定产品、提供定制服务;如何通过竞赛、宣传、内训来凝聚力量，调动全员工作积极性等，同时提出“现在急缺一个用户行为分析工具”，对用户进行精准画像，实现“精准营销”。

随后，交流人员依次发言。“广电网络具有网点全覆盖、扎根本地、内容健康、群众基础好、党网属性等天然优势”、“员工要加强业务技能培训，成为多面手，适应市场需求的多样化”、“要布局移动端、深耕本地化、线上线下营销共同发力”、“全面构建用户+服务、用户+星级评定、用户+回馈、用户+公益的‘用户+’运营体系”、“算好网改效益账，确保投资收益”、“充分放权到各基层网格，合理分解目标任务，打通经营费用，用活政策，因地制宜制定个性化营销策略”......大家畅所欲言，为公司的发展建言献策。

座谈会讨论环节结束后，公司党委书记、董事长张建红做总结发言。她充分肯定了大家为公司发展出谋划策提出的各类建设性意见，分享了对广电网络行业发展前景的认识和研判，介绍了全国一网、全省一网、台网深度融合等工作的推进情况。

张建红指出，公司改革发展和下一步工作要点：一是在党建方面，要抓好党建、班子建设、巡视整改和制度建设;在经营方面，要转变理念，形成面向市场的协同机制;二是要通过形成严格的审核机制，确保降本增效工作取得实效;三是要坚持融合发展，构建多元支持的产业格局，公客业务要切实做好用户保有，集客业务要形成品牌效益。同时，要依托主业做好副业;四是要持续推进机构改革，精简机构职能，统筹做好公司经营管理工作;五是要广纳人才，营造风清气正的用人环境。

对公司的年轻同志、业务骨干的成长和发展，张建红提出了四点殷切期望：一是要担当作为、不负韶华，要有清晰坚定的人生目标和远大的理想，并将个人的理想融入到公司的发展之中;二是要有脚踏实地的工作作风，要将远大的理想和目标融入到一点一滴的日常努力之中;三是要养成持之以恒终身学习的习惯，要具备迎接挑战和创新发展的能力，要坚持在技术引领上下功夫，坚持开拓创新;四是要具备开放共享的格局，要有屹立于市场之林的人格和气场。

荆州分公司中层正职以上干部列席会议。在全场的热烈掌声下，历时三个半小时的座谈会在活跃、愉快的氛围中圆满的落下帷幕。

供稿：人力资源部