为落实《湖北广电网络公司2021年经营创收“开门红”活动方案》和《湖北广电网络公司首届“用户节”活动方案》要求，抢抓2021年元旦、春节、寒假等营销旺季，助力全年经营工作开好头、起好步，湖北广电网络公客事业部在1月初开展了业务培训、产品保障等一系列服务支撑工作，为一线“开门红”活动的顺利开展提供了坚实保障。

强化培训，确保活动政策人人知晓

为确保一线人员能够熟练掌握产品宣传口径，准确推介所有产品，做好用户解释工作，公司公客事业部联合媒资事业部，积极谋划，结合新方案、新业务要点，开展了“开门红·用户节活动培训”“新版智能网格系统上线培训”，以及“电视购彩业务解读”“大数据网格系统操作” 等系列培训，全面拉开了公司“开门红”营销活动序幕。

在培训工作中，各分、支公司市场口负责人全程参与，网格员、营业员、分支公司系统管理员等积极参加，实现了从分公司到乡镇经营部到网格员的全覆盖，累计培训人员达6143人次。通过培训，参训人员知识结构得到了扩充，工作效率不断提升，进一步提高了公司各级营销人员对活动内容的理解，确保将各项工作做深、做实、做到位。

会后，各分公司相关负责人均表示，将根据“开门红”“用户节”要求，结合自身实际，组织开展内部二次政策培训和任务分解工作，切实推动“开门红”活动在全省范围内落地。

优化服务，为基层经营提供有力支撑

一是对分销平台进行优化和更新，正式上线“二级分销合伙人计划”功能。借鉴互联网裂变模式，进一步深化线上营销，充分利用分销平台二级分销功能在线上渠道开展“分销抢盘赛”活动，大力促成“二级分销合伙人计划”，引导各分公司积极发展二级分销合伙人，吸纳外部力量参与分销。二是督查与帮扶并重，确保“开门红”活动实施到位。对各分公司“开门红”活动的产品配置、活动落实、本地化宣传等工作进行督查，为各分公司开展专项服务工作，针对有支撑服务需要的分公司进行一对一现场培训和定点帮扶。三是提前谋划，全力做好运维保障和产品支撑。提前对产品内容、销售策略、宣传主题等工作进行部署，制作种类齐全的宣传物料，在湖北广电网络微信公众号创新上线“用户节专区”版块，全力响应和配合基层公司需求，为一线经营发展提供全方位服务保障。

供稿：公客事业部 秦怡