11月30日，在杨林尾客服中心的营销业绩榜上，荣波又一次超额完成全年创收任务。

荣波既是杨林尾客服中心的副经理，又是一名片区网格经理，虽然工作任务繁重，但是他统筹兼顾，从不叫苦叫累，不仅是经理的得力助手，还是公认的营销能手，连续多年都是第一个完成营销创收任务。荣波个人负责的片区有近2000户用户，用他自己的话说，营销没有诀窍，只要用心服务用户，多跑腿勤上门，与用户交朋友，把感情建立在平时，付出总会有回报。

5月份，团结村一位姓谢的老人来电反映家里没网络，荣波赶过去后看到老人家里装的是其它运营商的网。谢老说，自己一个人在家照看小孙子，网都坏了好多天了，打运营商的电话，一直没人来修，孩子在家没电脑玩，经常跑到别人家去玩，不得已才听邻居的建议给你们广电网络打电话。荣波二话不说，动手检查线路，很快就排除了故障。老人非常感激，连声说：还是广电网络服务态度好，一打电话就来把问题解决了。没过几天，老人又打来电话，说宽带要到期了，经过和儿媳商量，决定转广电网络的网。荣波迅速上门，帮老人装好了宽带，隔三岔五的还定期上门回访老人的使用情况。在接下来的一个多月时间里，通过老人的宣传，团结村又有8户外网用户转入广电网络。

友好村用户肖威常年在外务工，父母和小孩留守在家，只有春节才能见上一面，有时想通过手机视频看看孩子，可父母舍不得花流量费，聊不上两分钟就挂了电话。正在该村整转智宝盒的荣波得知情况后，主动与用户联系，介绍智宝盒自带的WIFI功能可以岔倒视频聊天，不用额外花流量钱，并现场演示，看到流畅清晰的视频，老人打消了顾虑，同意安装智宝盒。

10月份的一天晚上8点半，忙碌了一天的荣波刚刚回到家里，接到车灯村用户江逢灯打来电话，反映通过智宝盒WIFI与孙子视频聊天时突然断网了。按照客服管理规定，晚上8点后的故障申报可以次日去处理，但是荣波二话没说，拿起工具包，骑着摩托车赶往10多里外的用户家，检查后发现是老人无意中把手机WIFI关了，荣波不仅没有半点怨言，还耐心指导老人使用手机WIFI，老人深受感动，逢人就夸广电网络服务好。通过老人的义务宣传，车灯村80户住户，有31户办理了广电网络1980四年套餐业务。

用服务撬动营销，是荣波一直坚持的做法，他常说：和老百姓打交道，不一定要有高深的营销技巧，把服务做好了，用户自然会买我们的账。(供稿：仙桃分公司市场营销部)