今年以来，湖北广电网络丹江口支公司江北经营部一路保持良好的经营发展态势，先后提前完成“开门红”和“双过半”目标任务，截至6月5日，已完成半年目标任务的108.93%，新增电视、宽带用户600多户。然而，就在年初，因为重新调整后的经营部管辖地盘增大了一倍，人员反而减少近一半，这个经营部的5名同事，还深感压力巨大，表现出信心严重不足。是什么原因，让他们在不到半年的时间里，实现了精神面貌的转变和业绩的提升呢?

喊破嗓子不如做出样子。对于经营部经理叶飞宏来说，接受了任务，也就没有了退路，只能一门心思奔着目标去努力。江北经营部2019年底调整后，管辖4个乡镇和1个林区，服务半径增大，员工从9名减少到5名，工作难度也相应变大。为了让大家树立信心，叶飞宏带领网格员走村串户，了解各个网格片区的实际情况，给大家摸底算账，制定保户增收对策。疫情期间，他一边参与镇政府疫情防控工作，一边想办法抓收入，经常利用晚上休息时间召开视频会，与同事们一起商量经营创收对策，组织同事们通过微信群、朋友圈及电话等方式开展营销宣传。在线教育上线后，他积极联系政府、学校，主动找各村村书记、村组队长，请他们帮忙推介。疫情稳定后，叶飞宏积极开展整村推进工作，陆续与石鼓镇柳林村、凉水河镇江口村签订整村推进协议，并带领同事们顶着烈日和高温奋战一线，中午常常吃着自带的包子加上半杯水充饥，夜幕降临打着手电筒收工已是常事。

众人拾柴火焰高。一个经营部就是一个小团体，团结就会爆发出无穷的力量。2月底，经营部唯一的营业员刘敏在医院生产，原本一个萝卜一个坑的经营部，出现了岗位人员空缺。情况紧急，经营部副经理庞洲二话不说便让自己的妻子到经营部帮忙，暂时代替刘敏上岗工作。为了方便服务用户，石鼓片区网格经理马林带着妻儿把家搬到了经营部。他坚持“用勤发展，用情巩固”的服务理念，采取逐户摸排的方式，与用户面对面沟通，了解用户需求。在石鼓镇盘道村的一次营销中，马林发现一位村民有安装意向，却犹豫不决。他便利用空闲时间三番五次登门拜访，最后用户被他的真诚服务打动，办理了两年全业务套餐。渐渐熟悉后，该用户还把周围邻居、朋友陆续介绍给马林。用户的支持与认可让马林特别欣慰，工作也越干越有信心，在一季度“开门红”经营创收中，他取得支公司网格经理创收第二名的好成绩。

付出总有回报，困局的打开使得经营部上下信心倍增，大家铆足干劲，以决战决胜的姿态，全力以赴冲刺全年目标任务。

供稿：丹江口支公司 邱少波 叶飞宏