2020年以来,面对激烈的市场竞争,湖北广电网络鄂州分公司以“多管齐下抓创收、灵活策略抓创收、激励政策抓创收、加强服务抓创收、借助外力抓创收”为抓手,全力推进“转型、突破、突围”工作,有效遏制了经营创收下滑态势。四季度,鄂州分公司再鼓干劲再加力度,推行四大措施,力促全年经营目标任务完成。
大员上“前线”,领导带头干
为了充分发挥领导职能作用,鄂州分公司成立了基础业务创收指挥部、政企业务创收指挥部、外联业务创收指挥部等三个领导机构,全方位、全领域统筹协调推进创收工作。领导班子成员率先垂范,指挥在一线、创收在一线。班子成员绩效工资与分管经营部门创收任务挂钩,并给予部门负责人基于普通员工两倍的考核奖惩。同时,要求班子成员带头推广新业务,规定每季度每人至少签订一个“两个中心进万家”合约,未按规定完成者给予扣款处罚。
任务细分解,责任再压实
为了确保目标任务的完成,鄂州分公司首先确定“百日冲刺”基础业务、集客业务、三产业务、广告及其他业务的目标任务,然后将各项任务按每月、每周、每日分解到最终的岗位和个人。同时,职能部门加强督导、支撑和协调,全员树立一盘棋观念,紧盯目标,以“分兵突围”和“抱团取暖”相结合的方式,力保每日经营目标任务达成。
外拓抢市场,全员促增长
通过开展“喜迎国庆中秋双节,鄂州广电倾情回馈”大型外拓营销和“一路同行,感恩有礼”主题营销等活动,抢抓四季度营销时机,力争唤醒率每月递增8%。同时,在六个经营部门之间开展“新户发展、休眠唤醒”擂台赛活动,加大激励力度,持续打好续费+唤醒+新装的组合拳。全体干部员工中秋、国庆节不休息、不间断实施整村推进营销工作。
考核加力度,管理成闭环
鄂州分公司采取梯级式奖惩机制,每月对完成任务80%、90%、100%的经营部门分别按奖励基数1倍、2倍、3倍进行奖励,对完成任务80%、70%以下的经营部门分别按扣款基数1倍、2倍进行处罚。设立网格完成任务及考评奖励、续费率考核奖励、新发展用户任务完成奖、唤醒用户任务完成奖、智宝盒回收任务奖罚,全面激励网格经理。同时,加强各级干部的考核,对履职履责不到位、经营创收不达标的中层正副职,进行诫勉谈话,并给予降职降薪的处罚。对经营创收排名末位者,撤销其职务。
供稿:鄂州分公司 董念涛