金牛俯首辞旧岁，锦虎踏雪迎春来。湖北广电网络十堰分公司抢抓春节、元宵节营销旺季，扎实开展“电话大拜年”和“用户大走访”活动，全力助推“开门红”经营创收。截至2月15日，十堰分公司实现公客创收1839.1万元，新增电视用户2173户、宽带用户2177户，唤醒电视用户10220户，以龙腾虎跃之势力促2022年经营“开门红”。

01扎实开展“电话大拜年”

为保障电话拜年活动顺利开展，十堰分公司精心谋划、提前部署，制定电话拜年活动方案，撰写电话拜年话术，明确活动任务和工作安排，组织开展专题培训和动员会，精细讲解活动内容和拜年营销话术。各经营单元将目标任务逐层、逐日分解到各经营部、营业厅、网格以及分(支)公司班子和综合部门全体干部员工，做到人人肩上有任务，个个心中有目标。为提升电话拜年工作实效，分公司每日在工作群中通报《电话拜年日报表》，跟踪各经营单元拜年户数、业务发展、经营收入等数据变化，实时督导督办。及时总结分享典型案例和优秀经验，鼓励员工学习借鉴，不断提升营销服务水平。制定活动专项奖惩措施，对完成拜年任务的人员按100元/人奖励，对未完成拜年任务的中层以上干部予以加倍扣罚，充分调动员工积极性。1月22日至2月10日，公司从上至下、从前勤到后勤近780名干部员工，在活动期间通过电话+微信+入户+营业厅的全方位、全员拜年营销模式，累计向16.6万用户拜年，成交业务6599笔，实现创收323.8万元。

02全力做好“用户大走访”

2月7日，十堰分公司党委书记、总经理陈尚荪主持召开工作会，要求全员深入贯彻“公客保民生，集客奔小康”的经营理念，牢固树立“不出门等于关门”的意识，以“电话大拜年”活动为良好开端，迅速开展元宵节前夕的公、集客客户大走访、大拜访活动。分(支)公司领导班子率先垂范，拜会地方党委、政府，主管部门、职能部门主要领导，市长黄剑雄对十堰分公司给予高度评价，强调广电网络是党和政府联系群众的重要纽带，是党和政府声音传向千家万户的主渠道主阵地，要求相关单位大力支持广电网络做大做强做优，全面深化数字城市、智慧十堰、台网建设等战略合作。各经营单元坚持开展常态化用户走访活动，网格经理利用上门服务和线路检修时机，及时解决用户疑难问题，宣传产品，有效拉动业务办理。分(支)公司综合部门人员进一步加大驰援力度，协同营销队深入用户家中，开展入户走访服务工作。截至2月15日，分公司通过大走访活动，共收集整理公客住户信息114904条、宾馆酒店客户信息1301条，获取集客商机信息261条。

“电话大拜年”和“用户大走访”活动的有效开展，将“广电网络服务就是好”的形象深深印入用户心中，有效拉动了品牌宣传和经营创收，实现社会效应和经济效益双丰收。

虎跃新程，时不我待。十堰分公司将以虎虎生威的气势、生龙活虎的干劲和“起步就要提速、开局就要争先”的奋斗姿态，务实高效推进各项工作迈上新台阶，奋力实现2022年经营创收“开门红”“全年红”。

供稿：十堰分公司 詹书琪华先琼

编辑：李娜