早上6点半，葛学文早早把用户续费单打印好，等大家到齐后开个晨会，安排今天的工作。关刀经营部今年的经营创收目标是98万元，加葛学文，共4名工作人员。作为经理的葛学文，不仅负责经营部的日常管理工作，也是经营部的收费员、网格员，承担着1300户的网络维护任务。

7点钟晨会期间，经营部来了一位老人，老人叫吴建红，家住石珑村，反映家里的电视没信号。葛学文仔细询问情况，登记好地址后，答应下午到老人家去查看。送走老人，葛学文把调出来的用户续费表发给大家，嘱咐网格员胡民做好八燕村的信号巡检、吴非洲到高冲村续费、陈刚美去关刀镇开展入户走访。

7点半，大家就各自忙碌起来。昨天夜里石龙天桥36芯的光纤被货车挂断，有十几户用户家里信号中断，今天上午要和运维中心一起抢修。8点钟葛学文骑着摩托车赶到石龙天桥交融箱，开始量功率、打红光、测信号。这几天，通城一直持续高温，38度的高温烤得人都透不过气，火辣辣的太阳把电杆晒得滚烫。烈日下，葛学文的脸晒得发红，脸上的汗水不时滴落，身上的衣服很快被汗水湿透。

一个半小时后，光纤接通，抢修工作圆满完成。此时葛学文又接到八燕村胡金秋的维修电话，又和运维部的同事们赶往下一个任务地点。赶到八燕村胡金秋的家中已经是11点半，经过半个小时的施工，电视信号终于恢复。

胡金秋非常感谢我们的服务，还拿出了家里的鸡蛋，硬是塞到葛学文的手中。回到经营部已经是下午1点，葛学文和胡民拿出方便面伴着鸡蛋凑合着解决今天的午餐。

午休时，葛学文也没闲着，把这几个月回收的机顶盒，又重新清理一遍，在机房调试了一下信号。葛学文的家在麦市，离关刀经营部十几公里，现在公司经营创收任务紧，每天为了完成日目标，抓好经营工作，他干脆就住在关刀镇岳父家中，中午就在经营部午休。下午还有几家信号需要维护，上午答应的吴建红老人，也需要去帮他解决信号问题。通过分析，他估摸着老人家大概是智宝盒坏了。下午出门时，他带上了一个新的智宝盒。下午6时许，葛学文刚处理完信号故障，接到了妻子的电话，要他晚上一起去岳父家吃晚饭。长期两地分居，夫妻俩能在一起吃个饭显得格外珍贵。葛学文虽住在岳父家，但每天早出晚归，很难有时间帮两老做点事，葛学文心里充满了愧疚。

白天维护安装，晚上错峰营销。晚上7点多钟，葛学文要去关刀农场入户营销，由于都事先打过电话，加之平时葛学文维护及时，几个用户都爽快地续了费。只有把工作做到位，把服务根植于用户笑容里，把温暖送到用户心坎上，才能得到广大用户的认可和支持。离关刀镇十多里的八仙村，坐落在深山沟里，用户丁月雄家里安了其他运营商的宽带，由于信号不稳定，有意向安装广电的宽带。葛学文前期经常帮丁月雄解决一些小故障，一来二去，就熟络了起来。8点半，葛学文来到丁月雄的家，询问他家宽带使用情况，丁月雄很是意外，看着他这么晚还帮忙调试信号，动情地说：“就冲你这个人，就冲广电这个服务，下个月到期，我坚决换成广电的。”葛学文就像一棵树，默默无言地扎根基层，他用汗水和努力，回报着公司的信任、用户的支持。

走出丁月雄的家，已是晚上9点半，一天的工作结束，葛学文如释重负。星光不负赶路人，虽然眼前的山沟一片漆黑，可他深知向前延伸的不仅仅是路，还有那一片灿烂灯火……

视频制作、文案撰写：通城支公司 李星

编辑：李娜