10月10日凌晨5点多，湖北广电网络十堰分公司会议室灯火通明，分公司领导班子、综合部部长齐聚一堂，紧急应对突发疫情保服务保创收。一道道指令、一条条举措火速传达，一张张通行证送至基层。

十堰市在10月9日常态化核酸检测中发现1例新冠阳性，为遏制病毒蔓延，市疫情防控指挥部决定于10月10日6时起对市区街道实施临时性管控措施，减少人员和车辆流动，筑牢疫情防控防线。

(十堰分公司进驻城市大脑强化支撑保障)

十堰分公司党委书记、总经理陈尚荪凌晨3点接到市委市政府通知后，迅速集结分公司领导班子和综合部门主管，研究制定应对策略，快速拿出八条举措：一是客户服务不间断，不能到岗的客服人员启动线上办公，安排专人调度专车，火速为居家客服人员送去办公电脑30台，保障线上客服居家办公需求;二是机房24小时值守保畅通;三是集客团队关键时刻彰显广电网络责任担当，应急组织技术专班，提前进驻城市大脑强化支撑保障。集客公司总经理黄治轩在了解到将在技术学校设隔离点的信息后，深夜进行密切跟踪，主动向市指挥部请战，抢先争取到建设隔离点视频监控对接城市大脑防控业务;四是加强与公安局110指挥中心项目建设的施工协调，确保不耽误项目工期;五是全面启动茅箭和张湾支公司应急预案，确保管控期间服务不中断，经营收入不下滑，并积极对接区党委、政府、各个部门，加强服务，于危机中寻商机;六是各综合部室强化后勤服务保障，于10日上午火速办理市区车辆、人员通行证15张，逐一上门送到需要外出服务的网格员手中;七是组织员工干部下沉包联社区，维护核酸检测秩序，为群众配送生活物资;八是推进192放号，确保3天时间分公司后勤综合部室每人最少发展3张移网卡，少一张扣罚50元。

紧急状态，关键时刻，陈尚荪要求干部员工务必做到“八个一点”和“两个克服”：认识提高一点，心思集中一点，工作扎实一点，动作快速一点，办法增加一点，复盘细致一点，联系密切一点，沟通顺畅一点，克服等靠要的思想和麻痹思想。

供稿：十堰分公司 陈习虎

编辑：李娜