天门分公司岳口客服中心网格经理 蔡兵波：

192是我们当前发展的突破口，我们要抢抓机遇、拼尽全力扩大用户群。我的营销秘诀就是：不怕付出多。因为不想付出就想有收获，那就是异想天开。与客户打交道，你的真诚付出了多少，回报自然会有多少。做销售，没有什么大诀窍，最直接有效的秘诀就是“勤奋、真诚”。

点赞天门蔡兵波 完成今年192放号任务

蔡兵波，湖北广电网络天门分公司岳口客服中心的一名网格经理。截至10月27日，蔡兵波完成公客创收78万元，办理192号卡195张，提前完成今年192放号任务，成为天门分公司创收最高、放号最多的网格员。

与员工同干同奖同赔促增收

根据公司下达的192放号任务，岳口中心及时将任务分解到人，将责任明确到人。蔡兵波作为中心副经理，主动向中心经理看齐，与员工同工作同战斗，同奖同赔。他不仅承担了全中心的网络维护工作，还合理安排空余时间去完成192放号及经营发展任务。他每天认真查阅续费到期用户分布状况，仔细分析用户续费习惯，手拿读卡器，肩扛维修梯，统筹维修、安装、续费、发展四项工作，点对点走访各类用户，不厌其烦地向用户讲解广电5G的产品优势。国庆节假七天，蔡兵波共创收2.2万元，办理192号卡45张，发展套餐用户6户。

真心真诚服务用户获肯定

他始终秉持真心、真诚的服务理念，想用户之所想，急用户之所急，做到了当天工作不过夜，当日任务必清零。今年夏天，高温持续近两个月，学生暑假用网需求量增大，给网络维护、用户维修工作带来了极大压力，而此时又且恰逢岳口镇区电力杆路迁移。面对艰巨繁重的工作，蔡兵波无法顾及生病住院的母亲，主动向中心经理张国俊请战，带领两名工作人员起早贪黑，顶烈日，冒酷暑，将原计划12天的网络迁移和优化工作，只用了7天时间就圆满完成。蔡兵波高效的工作、优质的服务不仅得到用户的肯定，也促进网格收入的大幅提升。

以单位为家磨炼技术促提升

自加入广电这个大家庭以来，蔡兵波三十个春秋如一日，勤勉工作，凭借在基层的长期磨练和扎实的技术功底在省公司组织的技术比武大赛中勇夺亚军，并多次被省市公司评为先进个人。面对当前技术迭代升级，广电网络业务的维护及安装工作难度逐渐增加，蔡兵波摒弃畏难情绪，认真钻研技术，并运用于工作实践中。今年以来，蔡兵波以客服中心为家，全年无休坚守岗位，出勤率达100%，累计完成维修安装任务330人次。每天早晨6点出门，晚上8点归家，是他的工作常态，扎实的工作作风得到公司上下的高度认可。

供稿：天门分公司 李旭

编辑：李娜