在保康县马桥镇九里川村委会办公室，湖北广电网络保康支公司突击队员高伟、刘华与马桥经营部网格经理何金波，耐心地为村委会工作人员办理192开卡业务。电话卡装入手机，经过现场测试，通话和5G网络信号一切正常，村委会工作人员阮仕成连声感叹：“你们的服务太贴心了!家里电视宽带都是广电的，谢谢你们又带来了实惠的新产品!”

九里川村地处保康县西南边陲海拔1200米山区，是马桥镇的北大门，广电网络信号覆盖较好。该村地势高，冬天寒冷，积雪不易融化，并与房县挨界，用户分布在沟壑间，维护量大、路程远、耗时长，尽管不利因素叠加，却丝毫没有影响广电网络维护服务工作。一次，接到刘家沟用户报障工单已近天黑，为了让用户及时看到电视，原马桥经营部营业代表刘华用手电照明，网格经理陈文先蹲在玉米地里熔纤。室外零下10摄氏度，工作人员手都冻僵了，一直忙到晚上九点信号恢复两人才离开。今年3月，一场冻雨给九里川干线带来毁灭性破坏，陈文先、何金波及时赴现场恢复重建，将损失降到最低。广电网络优质服务不仅保住了老用户，而且拓展了一批新用户，截至目前，该村在册用户超过150户。

由于网络覆盖好、服务好、口碑好，九里川村村委会的视频监控，农户屋里的电视、宽带、看家产品，以及企业办公室、客房用的都是广电产品，为保康支公司推广192业务奠定了基础。

何金波、陈文先在了解到村干部电话多，月话费在200至250元这一情况后，每次到九里川村维护，便主动给村干部宣传192套餐业务。十一黄金周，村支书谭兴宏在保康营业厅尝试性办理192业务，7天假期里，谭书记在村委会和九里川六组之间专门对192手机卡进行上网和通话测试，体验效果很好，并将自身良好体验讲给了村委会其他干部。10月12日，高伟、刘华、何金波三人驱车两小时来到村委会，现场给村干部们宣传讲解、多角度对比产品优势，得到广泛支持。村里6名村干部当场全部办理了192业务，并在村干部带头办理下，该村村民也积极踊跃办理，一会儿就开卡十余张。

下一步，保康支公司将复制动员九里川村村干部带头办理192套餐业务的经验做法，以点带面在全县257个行政村掀起192套餐业务推广热潮。

供稿：襄阳分公司 刘华 程燕

编辑：李娜