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鹤峰王梅:带伤坚守,只因心中那份对广电网络的热爱
发布时间:2023-07-14 作者:湖北广电 浏览量:1965

她性格率真、雷厉风行,是同事们心中的“女汉子”;她身兼财务员、人力专员、办公室文员、营销员等数职,是人人称赞的业务“多面手”。五年来,她凭着对广电网络事业的无限忠诚、对服务工作的执着热爱,在平凡的岗位上书写着自己的无悔人生。她就是湖北广电网络鹤峰支公司综合管理部负责人、城北网格经理王梅。

带伤坚守,用行动诠释担当

近日,在鹤峰支公司有个一瘸一拐的身影格外显眼,她就是王梅,腿部受伤肿大,却依然坚守在自己的岗位上。

6月26日下午,王梅与同事在对一处宾馆集团用户的营销回访服务过程中,被其门口破碎的花盆划伤腿部。在同事的搀扶下,她到就近诊所进行了伤口缝合包扎,又立即忍着疼痛重返岗位。当晚,公司领导去她家看望她,让她近期居家休息,可她倔强地说:“工作任务重,我不想因为自己的这点小伤拖了工作进度。腿伤了跑不了外场,那就在办公室做好后勤工作。”在公司领导的一再“勒令”劝说下,她才勉强休息了一天。隔日,王梅工作的身影又进入大家的眼帘,她端坐在电脑前,一边对财务数据进行仔细核对,一边接着电话向用户营销产品。

 

真心付出,用真诚感动用户

真心服务好每一位用户是王梅的工作准则。她将每位接触过的用户添加为微信好友,勤关心、多联系。与用户打交道多年,她的真诚打动了许多用户,大家都愿意支持她的工作,也常常为她介绍用户。

“梅子,我这边有一个用户,觉得原有的资费贵了,想问一下广电的套餐,我把电话号码发给你,你自己联系一下。”正在办公室整理表格的王梅接到了老用户的来电。接着她按照发过来电话号码拨了过去,礼貌的态度,真诚的建议,耐心的介绍,很快打开了对方的话匣子,在听完王梅介绍的优惠套餐后,对方说道:“我姓洪,你叫我洪姐吧,你这丫头怪伶俐的,你算的账我也听明白了,确实很优惠,我和老公商量一下,手机号码就是我的微信,你先加上,我晚上给你准信儿。”在王梅的持续跟进下,当天晚上,洪姐家转网办理了三年广电的固移融合套餐。

 

不畏挑战,用拼搏促进发展

作为综合管理部负责人,她经常加班加点,积极防范公司财务风险,有效管控公司成本,同时为一线员工提供后勤保障支撑。她在高效完成综合管理部业务工作的同时,坚持奋战在经营一线,带着大家一起拼市场,为公司经营发展贡献自己的力量。

192推广初期,面对发展新业务涌现出的种种困难和问题,王梅不等不靠,一边带领大家迎难而上开拓市场,一边整合资源努力扩大广电新业务的知名度。“一线营销没有捷径,就是靠两条腿、一张嘴,到用户身边去,告诉用户我们的好产品、好业务。”这是王梅挂在嘴边的一句话,她利用“敲门行动”,带领同事深入社区、行政村,挨家挨户上门拜访用户、宣传新业务,走访结束后及时复盘,总结推广成功经验。通过大家的努力,迅速在电视用户群体中打开了“192”号段的市场,提升了广电移网业务的知晓度。

 

供稿:鹤峰支公司 车昌文

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