8月20日，家住江汉区常青一垸15栋的一位用户彭先生向武汉分公司(武汉投资公司)江汉公司送来一封感谢信，对工程中心员工叶伟高效、贴心、优质的电视宽带入户安装服务表示衷心感谢。

用户在感谢信中写道：“叶伟师傅进门后，首先观察家中装修情况，在与我们沟通安全、美观等问题后，再认真地进行操作施工，他不仅有高超的技术，还有精益求精为用户服务的工匠精神，让我们看到清晰、逼真的电视图像，全家都喜笑颜开。”

收到用户感谢信后，江汉公司在党总支委员会上研究决定：对叶伟予以通报表扬，并奖励现金200元。同时，号召全体干部员工向叶伟学习，学习他“干一行、爱一行、钻一行”的敬业精神，用贴心、细心、舒心、顺心、放心的“五心”服务标准为辖区用户提供更加优质、高效的服务。

——空杯心态爱学习爱钻研。叶伟，今年32岁，2012年毕业于湖北工业大学工程技术学院，在校期间加入中国共产党，当年6月入职艾普宽带，2017年5月随武汉地区艾普网络并入湖北广电网络武汉分公司入职江汉公司，历任销售服务中心副主任、经营部区域经理、工程中心副经理，在2023年3月公司深化人力资源改革后，他主动请缨到一线参与光纤入户安装，他干一行、爱一行、钻一行，不断提升光纤安装服务专业技能，一步一个脚印，逐渐成长为工程中心一名出色的光纤入户安装技术能手。

——危难时刻冲在前干在先。2020年武汉市新冠肺炎疫情初期，叶伟深入医院、辖区为用户提供服务，在抗疫一线书写了闪光的青春乐章。当年2月20日到4月20日两个月时间，叶伟为480多位用户提供上门续费，充分展现了一名基层广电网络经营管理人员的责任与担当。2022年公司暖春行动第二阶段活动开启后，叶伟咬定青山不放松，深入挖掘客户资源，在4月份将原本不续约有着96台终端的亚朵酒店用户资源成功追回，为区域经营部扭转被动经营局面奠定基础，带动了经营部全体员工比学赶超、争先进位。

——日常工作求实效作表率。为实现突击突围战略目标，促进经营创收，结合机构改革，江汉公司成立了工程中心，截至目前，已累计完成辖区7600多户的光纤入户改造工作。在工程中心，叶伟主要承担杨汊湖片区三十多个小区的皮缆入户、终端安装、小型抢修、网络新建改造项目等相关工作。在日常工作中，他充分发挥主观能动性，每天都加班加点拼抢安装进度，每个月的安装量和出勤率在工程中心名列前茅，累计完成1982户光纤入户安装任务，仅今年7月份完工154户。

供稿：江汉公司 胡军