在北山革命根据地，有一个具有光荣革命传统的的城镇--冷水镇，镇辖区39个行政村，总人口4.8万人。魏光敏就是这个经营部的负责人，同志们亲切地称他“老魏”。“老魏”年龄并不大，不到五十岁，“老魏”是对他的尊称。他用自己的实际行动诠释着“情系广电，责任担当”这句话的丰富内涵。

老魏搞网改，为营销打基础

未雨绸缪方能抢得先机。如何最大限度地发挥现有资源的优势?如何走活这盘棋，实现经营突破性发展的战略构想?这是摆在魏光敏面前的头等大事。作为单位负责人的魏光敏与员工交心谈心，了解员工的思想动态，解决员工的实际困难。为了让大家统一思想认识，他白天组织施工，晚上到员工家中走访座谈，集思广益共谋发展大计。在广泛征求意见的基础上，他制定了冷水经营部发展思路和破局方案：一是冷水要发展，网改必须先行。二是如何克服困难实施网络改造，重点解决人手不够的问题。由于施工压力太大，如果等公司来改造，全市急需网改的地方太多，时间会拖得很长。可否自力更生，想办法自行组织人员实施。这个问题困扰了他很时间，冷水站只有4名职工，既要安装维修，又要收费，怎么掰人员都不够用。时间不等人，魏光敏与大家商定：不等、不靠、不要，全经营部男女一起上，白天拉主线，沿途作宣传，晚上搞安装维修。2017年正月十六，当人们还沉浸在浓浓的年味中时，他已带领经营部的同事踏上了网改的征程。他知道时间对于市场来讲，太宝贵了，要想打赢市场这个没有硝烟争夺战，网改必须走在别人的前面，争取主动。今年3-5月份，为保证在夏季作物成熟以前把主线拉通，他与同事们一样，每天早上5点就起床，把光纤和工具拖到施工现场，当新一天的朝阳从东方升起时，魏光敏和他的同事们已在工地上工作了近两个小时。乡亲开玩笑，起得再早，没有比老魏更早的。就这样，魏光敏带领全站职工以愚公移山的精神，利用近一年的时间完成了该站所辖区域的80%以上光纤网络改造，先后完成了百井、凡庙、鲍岗、王垱、砂石、共兴等13个村及街道的改造，赶在其他营运商之前将网络改造到位，有效地防止用户的流失。他一方面与当的党委政府和村组取得联系，争取地方支持，另一方面加紧工程改造，为市场营销争取时间，确保网改一片，整转一片，发展一片。他是当地有名的“老好人”，因为各项工作积极主动，光纤所经之地畅通无阻，当地村组和村民给予很大支持，老百姓与他都是“见面熟”。只要是广电网络通达的地方，老百姓争相置换安装广电产品。今年以来，他带领团队共完成光缆架设50多公里，安装交融箱13个，光网改造完成80%。

老魏做服务，用诚心留住用户

用心做“服务”，用户是上帝，这句话在“老魏”这里绝不是句空话。为了客户，再大的困难他都会不遗余力地去争取去实现。

把客户当亲人这是老魏赢利用户的法宝。有的客户因收视费到期，没及时续费，到晚上回来看不到电视信号，电话直接打到了魏敏这里，他总是“笑脸相迎”，把用户当亲人一样，耐心地给用户解释说明，无论再晚他也要服务到位，甚至把自己家的电视智能卡送到用户家里，客户为此感动不已。正是这种处处以身作则，急用户之所急，想用户之所想的态度深深地感染着身边人，打动了客户的心，拉近了与客户的心灵距离。今年四月的一个晚上，山区一个用户打来电话，称电视看不成了，电话那头是个老爷爷的声音，对方心情非常迫切，因为晚上湖南台有一档现场直播娱乐节目，其孙女也参加了这个节目，老人希望能在电视里一睹孙女的风采。得知这一情况后，魏光敏一边安慰老人，一边驱车回家，让正在看电视的妻子把机顶盒收拾好，然后自己开车十多公里将机顶盒送到老人家中。事后，这位客户为表达他的感激之情，特为此写来一封感谢信。

今年的秋汛，河水上涨，极易发生自然灾害。他深知这种极端天气很有可能造成光纤损坏，信号传输中断。天还没有亮，几乎一夜未合眼的他再也呆不住了，他立即穿上雨衣，拿上手电冲进雨中，开始沿着347国道巡查刚刚架往通向百井和凡庙村的光缆，这两个村的网络是他费九牛二虎之力才得到村组的资金支持，并作出服务承诺。如果出现意外，无法给当地老百姓交待，后天入户营销工作将化作泡影。刚刚病重出院的妻子再三劝他等天亮以事再去查看，可这些都没有用。狂风夹杂着豆大的雨点狠狠地砸在他的脸上，行道树在狂风暴雨中摇晃得厉害，许多树枝被大风折断，有的树歪倒在路边。看到此情此景，他感到心中不妙。突然他发现一棵10多米高的行道树向我们的杆路严重倾斜，眼看就要压到主光纤上了，如不及时处理后果不堪设想。此时天空刚刚放亮，他一边迅速通知工程技术人员带上抢修设备，一边观察现场，思考解决方案。险情就是命令，不能再犹豫了。人员不够，他就近通知自已的亲戚朋友，二十多分钟后，一个由十几个人组成的抢险队在这里集结，投入紧张的抢险工作......由于发现及时，措施得力，避免了一场险情。为了工作，妻子住院两个多月他没有去陪伴一天，妻子在家养病期间，他没有时间去关心照顾，至今一提及此事，老魏就感到深深地内疚。

老魏做营销，唱好地推“三部曲”

在建好网络后，老魏把主要精力放在营销上面。围绕“精准”做文章，唱好地推“三部曲”确保营销效果。他结合本地的实际，充分考虑其他营运商的营销政策，有针对性地制定营销方案，做到人无我有，人有我精的原则，为当地消费者量身定制营销方案。一是抓住前期暖场这个重点，充分利用电视飞字广告、车载音响、横幅、宣传单、电话营销等多种形式，进行立体覆盖，让广电惠民措施家喻户晓，为下一步入驻地推营造良好氛围。二是精准施策。针对不同网络状况、不同区域消费习惯及老百姓的消费水平，有针对性地制定不同营销方案，确保广电产品适销对路，消费者好接受。对于经济条件好的地区，主推1088元/2年和1380元/3年套餐，甚至是4年套餐，对于经济条件稍差的地方，主推1年套餐。在非网改区域内实行续费升级。三是做好精准二次营销。认真做好用户档案归集整理工作，对于没有到活动现场办理业务的意向客户，从系统中调集出用户档案打印成册，先是进行二次电话营销，对于电话营销没有成功的，采取由当地经营部带领营销人员上门一对一再次精准营销。为了留住客户，我们不遗余力在服务上做文章，把客户作为我们的衣食父母，为他们排忧解难，有求必应。

魏光敏长期战斗在经营创收的第一线，他既当指挥员，又是战斗员。说一百句不如干一次，他坚信榜样的力量是无穷的，他是这样想的也是这样做的,在平凡的经营管理和创收岗位上，干出了不平凡的业绩。今年3月以来已发展智宝盒(20M套餐)1000户。冷水镇电视用户达2300余户，在线用户1841户;宽带用户1800余户，在线用户1300户，经营收入逐年攀升，2017目标任务96万元，人均创收20多万。他先后被评为省公司先进个人，多次受到地方党委和政府表彰。

成绩已属于过去，明天，老魏将以崭新的姿态去迎接新的挑战，为广电网络发展谱新篇章!(供稿：党委宣传部王维阳)