11月18日，鄂广公司花湖经营部传来喜讯，营业收入722万元，提前39天完成全年目标任务，这也是经理熊双林接任花湖经营部后的第2个大胜仗。

“临危受命”深入实地查找症结

2015年花湖经营部目标任务500万元，实际完成430万元，在站7名职工离职4人，而花湖毗邻拥有10万人规模的黄石开发区，无论是政治，还是经济地位对于鄂广公司来说都十分重要。在此危机之时，鄂广公司急调原长港站站长熊双林任花湖经营部经理，以图改变这一窘境。

熊双林到任第一件事就是查找问题症结，通过深入调查发现，花湖经营部面临着三大问题，一是网络质量满足不了用户需要，网络陈旧、基础相对薄弱;二是新建小区进线难，由于其它一些新电视运营商的无序竞争，导致广电网络无法及时进入新建小区;三是由于收入待遇等原因，职工忠诚度欠缺，人员更替频繁，难以形成合力。面对花湖经营部的种种问题，熊双林开始了大刀阔斧的变革。

“躬体力行”将网络全覆盖当做硬指标

花湖经营部原有网络已经无法满足花湖开发区日新月异的发展需要。熊双林认识到，只有不断完善广电网基本设施，才能实现广电网络真正的可持续发展。上任后，他做的第一件事就是网络改造，经过2年的努力，目前70%的区域实现光纤入户，其中农村实现50%入户，大规模网改带来的经济效益也显而易见。熊双林秉承“网络改造到哪里，我们就推销到哪里”的经营理念，深入千家万户进行推销，今年至11月份，花湖经营部共安装宽带1500多户，其中，新装电视宽带用户800多户，预计2018年，花湖经营部将实现双向网改100%，届时，花湖区的市场占有率又将有一个大幅提升。

“绝不退让”广电网络逢区必进

花湖经济开发区作为省级开发区，近年来发展十分迅速，但由于近几年其它电视运营商的无序竞争，与楼盘开发商签订霸王条款，往往大型新建小区将广电公司拦在门外。

熊双林到任后针对这一问题迅速采取行动，一方面带着相关文件到花湖区政府，向相关领导说明广电线路进小区符合国家相关法令，而阻止广电网络进小区属于违法行为，以获得政府及相关单位的支持;另一方面积极走访各未进线小区，向他们宣讲相关法律法规，以获取进线资格。

遇到已签订霸王条款的小区，则坚守法律不退让，采取多种途径积极进线，如燎原公寓和和风朗苑小区，由于某运营商与开发商达成非法独享协议，还多次阻挠广电花湖经营部在该小区的正常营销，熊双林获悉后，多次找到区政府和开发商进行磋商，谈清其中利害关系，要求开发商开放小区，开发商最终同意广电进线，广电一举拿下3000个潜在用户。经过熊双林长期努力，广电网络已进入花湖所有小区。现在，“要找广电进线”已成为了花湖楼盘开发商的习惯。

“将心比心”着力增强员工归属感

熊双林就任花湖经营部经理时，花湖经营部原有的7名职工已离职4人，可以说大半基础业务已经停滞，仅能维持日常运转，经过熊双林两年的管理，不仅任务上去了，职工也个个对熊双林翘起了大拇指，老职工苏爱国称他为“好弟兄”，年轻的职工们说熊双林对他们像“父亲对待儿子一样”。

问起原因，熊双林笑笑说：“管理必须做到将心比心，才能让职工跟着你走。”发展之初，花湖经营部效益低迷，职工情绪低落，推行“透明化经营”理念是他的第一招，不仅仅是向职工传达公司及站点经营情况，更重要的是收入透明化、规范化，大力推行“客户经理制”，薪酬分配上不留盲区，人人按劳取酬，效益上不去，经理跟着扣钱，让每个职工切实感受到，自己与企业发展“同呼吸，共命运”。经过一段时间努力，效益提升明显，职工的收入也水涨船高，目前站点多数职工收入已远高于当地平均水平。

第二步加强激励优秀员工，形成良好的工作氛围。对业务骨干多关注，对他们的困难和思想变化多关心，帮助他们解决实际问题。苏爱国是花湖经营部一名老员工，工作二十多年，业务精、与客户关系处理融洽，一直是花湖经营部的业务骨干。熊双林来到花湖经营部，第一个就找到他谈心，了解花湖经营部的基本情况，探寻破解难题的对策。苏爱国对这个新经理好感倍增，积极为他出谋划策，并主动与楼盘开发商联系进线，为花湖经营部扭亏为盈起到了重要作用。如今，熊双林提到苏爱国就翘起了大拇指：“花湖经营部取得这样的成绩有老苏的功劳!”

第三是实现“员工快乐管理”，提高员工的生活品质和工作绩效。对于年轻职工，熊双林说的最多的就是：“年轻人业余生活丰富多彩，工作完成后应该多留些时间给他们。”有些员工完成某项目回来后，都安排一些假期给他们调剂身心，有些职工工作压力大时，他又像个父亲一样与他们交心谈心，嘘寒问暖。在花湖经营部，熊双林坚持实行免费午餐制度，从细节上传递着对员工的关怀，也把花湖经营部打造成了舒适、温馨的港湾。

说起2018年花湖经营部的发展思路时，熊双林踌躇满志，他说：“花湖开发区现在处于高速发展时期，我们的眼光不能局限于传统电视业务，要将更多的精力放在新兴业务的开展上，明年花湖经营部将在两个方面下功夫，一是做大商场商贸，不仅要做电视、空调等传统家电，还要做现在新兴的智能家居业务，把网关、无屏电视等新兴家电引入用户家庭;二是借开发区大发展的东风，在户外广告上有所作为，实现多元化发展。”(供稿：鄂广信息网络公司)