七月，万物蓬勃。湖北广电网络荆州分公司“全员干起来，盛夏大会战”营销实战活动如火如荼进行中。

7月20日，分公司市场营销部经理王毅、客服中心班长伍乔丽作为分公司三战队的队员“领旨出征”。从荆州到松滋再到街河市经营部有近3个小时的车程，为了保证早上7点前到达“战地”，俩人决定前一晚出发，到松滋“安营扎寨”。

次日一早，二人如约到松滋支公司办公楼门口与对口实战经营单位的祁海涛经理汇合，赶往街河市网点。路上，祁经理招呼他俩尝尝松滋味“过早”。王毅笑着说，早起的鸟儿有虫吃，为赶个早工，早已自行解决，不给基层添麻烦……

到街河市营业厅时，差五分钟七点，大厅门已经开了，年过六旬的副经理“老王”正在整理手头的维修单。大家相互作了自我介绍，便开始对接作战方案。为保证实战成效，四人果断兵分二路。

王毅、伍乔丽客场作战，宜留守大厅，对临期用户进行电话催费营销。祁海涛和老王下村打“游击”，边处理故障边营销收费。

营业厅上午的工作有点忙，王毅给报修用户调试机顶盒，对于技术大咖的他来说有点“大材小用”;在客服中心工作多年的伍乔丽对服务工作有自己的心得和技巧，给用户查办业务，推介融合套餐和192手机卡，忙而有序。当然也有小插曲，电话营销催费时，伍乔丽的普通话招来了用户的质疑声。“你新来的?老王他们今天不在?”经过伍乔丽耐心解释和“游击队员”老王、祁海涛的电话“助力”，用户最终办理了多年期套餐业务。

夏天的夜晚总是姗姗来迟，快八点了天才慢慢暗下来。

“游击队”还没回来，营业厅里灯火通明，王毅和伍乔丽正在BOSS系统中筛查明天要电话拜访的用户。将近九点，门外响起了工程车的声音，大家坐下来，复盘战况，统计战果，讨论声被一阵阵肚子咕咕声打断……

7月23日，星期日，大暑，气温27～36℃，地点街河市经营部。

前两日收入情况欠佳，今天王毅和伍乔丽有点坐不住了，俩人商定，傍晚关厅后，与“游击队”汇合，下村入户。经过两天的实战，伍乔丽发现农村用户和城区用户在收视习惯和业务选择上是有些小区别的，所以在与用户面对面沟通时，通过用户画像，把与之相适的套餐亮点通过比算法最大程度呈现给用户，成单率大大提升。当日创收9790元，7月24日创收7598元，本轮四天实战累计创收21296元，目标完成率152.11%。

一切努力终有回响，加油!

供稿：松滋支公司 帅端